นับตั้งแต่ต้นศตวรรษใหม่ เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI และ AR ได้ส่งเสริมการพัฒนาการทำงานอัตโนมัติทั่วโลกอย่างต่อเนื่อง ปัญญาดิจิทัลได้กลายเป็นจุดสนใจของการวางแผนธุรกิจค้าปลีกในปัจจุบัน การเสริมศักยภาพด้วยเทคโนโลยีช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน การเข้าถึงลูกค้า โครงสร้างองค์กร โครงสร้างต้นทุน ฯลฯ ซึ่งเป็นทิศทางที่บริษัทค้าปลีกหลายแห่งกำลังสำรวจอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพัฒนาขีดความสามารถด้านปัญญาดิจิทัลของห่วงโซ่อุปทานและโลจิสติกส์เป็นสิ่งสำคัญสูงสุดในการวางแผนอนาคตของบริษัทค้าปลีก
เมื่อไม่นานมานี้ Walmart Inc. ได้เริ่มการประชุมชุมชนนักลงทุนประจำปี 2023 เป็นเวลาสองวัน และในขณะเดียวกัน บริษัทก็ได้ย้ำถึงแนวทางการคาดการณ์ผลประกอบการสำหรับไตรมาสแรกและทั้งปีงบประมาณ 2024 ตามรายงานระบุว่า Walmart กำลังดำเนินการอย่างครอบคลุมเพื่อออกแบบห่วงโซ่อุปทานใหม่ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าผ่านเครือข่ายแบบ Omni-channel ที่ชาญฉลาดและเชื่อมต่อกันมากขึ้น ซึ่งทำได้โดยการใช้ข้อมูล ซอฟต์แวร์ที่ชาญฉลาดขึ้น และระบบอัตโนมัติให้มากขึ้น เพื่อปรับปรุงสินค้าคงคลัง ความถูกต้องของสินค้าคงคลัง และกระบวนการต่างๆ ไม่ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าในร้าน รับสินค้าเอง หรือจัดส่งถึงบ้านก็ตามวอลมาร์ทวางแผนที่จะนำระบบบริการอัตโนมัติมาใช้ในร้านค้าประมาณ 65% ภายในสิ้นปีงบประมาณ 2026 และศูนย์กระจายสินค้าประมาณ 55% จะนำระบบอัตโนมัติมาใช้เช่นกัน โดยต้นทุนเฉลี่ยต่อหน่วยจะเพิ่มขึ้นประมาณ 20%เมื่อสิบวันก่อน บริษัทเพิ่งประกาศแผนการปลดพนักงานกว่า 2,000 คน
นอกจากนี้ วอลมาร์ทยังได้อธิบายถึงวิธีการที่บริษัทคาดหวังว่าการลงทุนเพื่อการเติบโตจะเปลี่ยนแปลงสถานะทางการเงินของบริษัท โดยมีองค์ประกอบหลัก 3 ประการ ได้แก่ การเติบโตของยอดขายจากโมเดลธุรกิจแบบ Omni-channel การกระจายแหล่งรายได้ผ่านการปรับปรุงหมวดหมู่และส่วนผสมทางธุรกิจ การขยายตัวผ่านการลงทุนที่ให้ผลตอบแทนสูงที่พิสูจน์แล้ว การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และการปรับปรุงอัตรากำไรจากการดำเนินงานเพิ่มเติม มีรายงานว่าไม่เพียงแต่วอลมาร์ทเท่านั้น แต่ Amazon ซึ่งเป็นนายจ้างรายใหญ่เป็นอันดับสองในสหรัฐอเมริกา ก็กำลังเร่งพัฒนาการทำงานอัตโนมัติทางธุรกิจอย่างเต็มที่เช่นกัน ดังที่เราทราบกันดีว่า ปัจจุบันมีร้านค้าไร้พนักงานหลักๆ สองประเภทในตลาดภายในประเทศและต่างประเทศ ประเภทแรกคือร้านค้าไร้พนักงานที่ใช้เทคโนโลยีการมองเห็นด้วยเครื่องจักร และประเภทที่สองคือร้านค้าไร้พนักงานที่มี...เทคโนโลยี RFIDและตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติบางรุ่น โดยเลือกโหมด RFID
ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2018 วอลมาร์ทได้นำระบบรับสินค้าอัตโนมัติ “อัลฟาบอท” มาใช้ที่ร้านซาเลมในรัฐนิวแฮมป์เชียร์ สหรัฐอเมริกา “อัลฟาบอท” พัฒนาโดย Alert Innovation บริษัทผู้ให้บริการโซลูชันระบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจค้าปลีก ระบบอัลฟาบอทประกอบด้วยระบบจัดเก็บและเรียกคืนสินค้าอัตโนมัติ ระบบหยิบสินค้าอัตโนมัติ และระบบควบคุมหลัก หุ่นยนต์จะเคลื่อนที่ในคลังสินค้าต่างๆ ผ่านระบบควบคุมหลัก แต่สินค้าเกษตรและอาหารสด เช่น เนื้อสัตว์ จะยังคงถูกเลือกและบรรจุด้วยมือ วอลมาร์ทได้นำระบบนี้มาใช้ในเดือนมกราคม 2019 หลังจากทดสอบมาหนึ่งปี ปัจจุบันระบบนี้ทำงานอยู่ในพื้นที่คลังสินค้าขนาด 20,000 ตารางฟุต รถเข็นช้อปปิ้งอัตโนมัติของระบบจะรวบรวมสินค้าบางรายการที่ลูกค้าสั่งซื้อทางออนไลน์ รวมถึงสินค้าแช่เย็นและแช่แข็ง และส่งไปยังสถานีทำงานเพื่อตรวจสอบ บรรจุ และจัดส่งโดยพนักงานของวอลมาร์ท การบูรณาการอัลฟาบอทจะช่วยปรับปรุงกระบวนการสั่งซื้อออนไลน์ของวอลมาร์ท ลดเวลาในการจัดส่ง และเพิ่มความแม่นยำ ภายในปี 2022 วอลมาร์ทจะขยายขอบเขตการใช้งานแท็ก RFID ล่วงหน้า และกำหนดให้ซัพพลายเออร์ใช้แท็กอิเล็กทรอนิกส์ RFID สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ต้องพัฒนาเพิ่มเติมก่อนวางจำหน่ายในร้านค้า เดิมทีวอลมาร์ทใช้แท็กอิเล็กทรอนิกส์ RFID ในด้านเสื้อผ้าและรองเท้า แต่ครั้งนี้จะขยายไปยังกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากขึ้น
หลังจากนำเทคโนโลยี RFID มาใช้ วอลมาร์ทจะสามารถจัดการสินค้าคงคลังได้ดียิ่งขึ้น ทำให้การจัดส่งสินค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น และลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีขึ้น นอกจากนี้ จากมุมมองของต้นทุนการดำเนินงานของห้างสรรพสินค้า การใช้เทคโนโลยี RFID ยังสามารถลดต้นทุนด้านแรงงาน โลจิสติกส์ และต้นทุนอื่นๆ และทำให้การบริหารจัดการเป็นแบบไร้คนควบคุมได้มากขึ้น สำหรับแผนที่เปิดเผยในการประชุมชุมชนนักลงทุนนั้น จอห์น เดวิด เรนีย์ (JohnDavidRainey) รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของวอลมาร์ท ได้กล่าวถึงเรื่องนี้ว่า “เราเชื่อว่าเราอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะช่วยกำหนดบทใหม่ในธุรกิจค้าปลีก และทำเช่นนั้นไปพร้อมกับการขับเคลื่อนการเติบโตที่แข็งแกร่งและผลตอบแทนผู้ถือหุ้น” เขากล่าว “เราเชื่อว่าการเติบโตของยอดขายประมาณ 4% และการเติบโตของกำไรจากการดำเนินงานที่เร็วกว่านั้นยังคงเป็นเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจในช่วง 3-5 ปีข้างหน้า การลงทุนที่เราได้ทำไปทำให้เราอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะส่งมอบการเติบโตที่มั่นคงและยั่งยืนด้วยอัตรากำไรที่สูงขึ้น หากเราบรรลุเป้าหมายการเติบโตของยอดขายที่ 4% ในอีกห้าปีข้างหน้า เราจะเพิ่มยอดขายมากกว่า 130 พันล้านดอลลาร์จากยอดขายปัจจุบันประมาณ 600 พันล้านดอลลาร์” โดยสรุปแล้ว เราคิดว่าโอกาสในการเติบโตของกำไรจากการดำเนินงานในช่วง 3-5 ปีข้างหน้าอาจดีกว่าที่คาดการณ์ไว้
นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังย้ำถึงแนวทางการคาดการณ์ผลประกอบการไตรมาสแรกและทั้งปีงบประมาณ 2024 ดังนี้: ยอดขายสุทธิรวมจะเพิ่มขึ้น 4.5% ถึง 5.0%; กำไรจากการดำเนินงานรวมจะเพิ่มขึ้น 3.5% ถึง 4.0% เมื่อคำนวณด้วยอัตราแลกเปลี่ยนคงที่ โดยอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามวิธีการ LIFO 235 จุดพื้นฐาน กำไรต่อหุ้นที่ปรับปรุงแล้วอยู่ที่ 1.25 ถึง 1.30 ดอลลาร์สหรัฐ โดยรวมผลกระทบที่คาดว่าจะเกิดขึ้น 0.03 ดอลลาร์สหรัฐจากวิธีการ LIFO
วันที่เผยแพร่: 5 พฤษภาคม 2566
